Nadia Hernández / Inversión Turística
Con la filosofía de “el lujo esta en los detalles” y una estrategia de crecimiento eficaz, Saga Travel ha implementado un esquema de herramientas digitales y uso de la tecnología para la capacitación de sus agentes de viajes, pero además para el mismo viajero.
Así, con la innovación como elemento clave, Saga Travel ha desarrollado una plataforma de recursos interactivos digitales y una serie de materiales impresos diferentes a los tradicionales, explicó Ricardo Romero, director General.
Esto ha convertido a Saga Travel en pionera en el rediseño de los elementos de información y capacitación para los profesionales de los viajes. Por ejemplo, “los itinerarios tradicionales de muchas páginas han sido reemplazados por versiones cortas y ágiles, enfocadas en las actividades más importantes”, agregó.
“Creemos que los itinerarios y la comunicación tienen que evolucionar, si el mundo está evolucionando y la forma de viajar también”. “Y lo que estamos haciendo es compartir las estrategias y materiales que han funcionado internamente, porque lo que no se comparte no se disfruta», señaló Ricardo Romero.
En entrevista con Inversión Turística, puntualizó que en el plan estratégico de Saga Travel se prioriza la calidad sobre la cantidad en la creación de contenido digital (videos, reels, historias). “Mucha gente nos dice: los clientes ya no leen. Bueno, creamos itinerarios cortos, mucho más ágiles”. “Por ejemplo en un itinerario de Colombia que tiene cinco páginas, en lugar de: ‘comenzaremos esta experiencia y visitaremos la antigua casa’, lo que hicimos es especificar las actividades más importantes que van a tener. A veces repetimos cada día que va a haber desayuno y basta una vez con decir que todo tu viaje incluye desayunos”.
Cabe destacar que esta estrategia digital está disponible en la página web, incluidos videos con información relevante. Respecto al material impreso se crearon postales con QR, los cuales al escanearse permiten descargar diversas herramientas:
- * Reels e historias pre-diseñadas.
- * Guías de viaje.
- * Tips de venta para clientes.
- * Cinco ebooks sobre cómo crear una estrategia digital paso a paso.
- * Contenido auténtico: Saga Travel se enfoca en crear contenido único utilizando la tecnología a su favor, a diferencia videos genéricos masivos.
Destacó que “los agentes de viajes pueden descargar cinco ebooks muy útiles para hacer crecer su agencia, ya que de no saber cómo hacer una estrategia digital, ahí hay 5 libros que les puede decir cómo y hacerlo y paso a paso”, esto es un plus a lo que ofrece Saga Travel como el control de calidad y la integración de servicios de alta gama de sus productos.
De esta forma, las estrategias de Saga Travel son compartidas con sus agentes de viajes, “porque nuestros clientes tienen que usar materiales que realmente sirvan y que esté comprobado su éxito. De nada sirve comprar un video que lo puede tener 2,000 personas más, en cambio, entonces nosotros les damos un material auténtico”, indicó Ricardo Romero.
Con el respaldo de Mega Travel, su marca bandera, Saga Travel ha lanzado campañas exitosas en este 2025, incluso con presencia en otros países lo cual refiere un posicionamiento de la marca fuera de México.
Asimismo ha participado en ferias internacionales de turismo como IPW 2025 en Chicago, en Misión Comercial de diversos destinos, algunos de ellos: Costa Rica, San Antonio, New York, por mencionar algunos, en principales Road Show por ejemplo con PromPerú, además de expos fuera de la Ciudad de México y recientemente oficializó el lanzamiento de su campaña de invierno con Whistler.
